ALGEMENE VOORWAARDEN
Privacy
verklaring
Bij Iliwine koop je in vertrouwen heerlijke wijnen mét uitgebreid advies. Het vertrouwen dat u ons geeft is voor ons erg belangrijk en betekent ook dat we respectvol omgaan met de informatie die u verstrekt.
Op welke manieren verzamelen wij gegevens en welke gegevens?
-
Bij een online aankoop, of een aankoop in ons winkelpunt, vragen wij u volgende informatie: naam, voornaam, adres, emailadres, telefoonnummer en eventueel de firmanaam met het btw-nummer indien dit relevant is. Deze informatie wordt opgeslagen in het centraal boekhoudprogramma 'Num.Num.' dat op een beveiligde server staat en dient om de wettelijke facturatie en gewenste leveringen vlot te laten verlopen.
-
Verder wordt uw naam en emailadres opgenomen in onze mailinglijst die bewaard wordt in het marketingprogramma 'Mailchimp' met als doel u verder te informeren over geplande proefdagen en speciale acties. Iliwine heeft een abonnement op een professioneel account. Adresgegevens of telefoonnummers worden hierin niet op geslagen. De mailfrequentie waarbij wij u informeren is bewust beperkt gehouden. Het gaat hier om uitnodigingen rond de proefdagen die we 3x per jaar organiseren. Dit wordt u toegelicht op het moment dat u ons die informatie verstrekt.
-
Natuurlijk kan u alle gegevens op eenvoudige vraag consulteren, wijzigen en definitief geschrapt worden uit het Iliwine marketingprogramma 'Mailchimp'. Dit kan via een mail naar info@iliwine.be, telefonisch via 0468/14.25.08 of via de 'unsubscribe' link in een emailing. Als u met deze link uitschrijft kunnen wij u niet meer via het emailprogramma 'Mailchimp' contacteren.
-
Het wissen van gedane aankopen en facturen uit het boekhoudprogramma ‘Num.Num.’ is echter niet mogelijk vermits wij hier gebonden zijn aan de voorwaarden omtrent wettelijke boekhouding en bewaartermijnen gevraagd door de Belgische overheid - dienst financiën en belastingen. Voor facturen gaat het om een bewaartermijn van 5 jaar.
-
Op de website is er voor de occasionele bezoeker ook een inschrijfvak 'ontvang updates' voorzien. Hiermee verzamelen we enkel uw emailadres dat wordt opgenomen in het emailbestand. U kan ten alle tijde uitschrijven via de link 'unsubscribe' in elke e-mailing of natuurlijk op eenvoudig verzoek via mail.
-
Naam, emailadres, woonplaats gegevens, telefoonnummers en factuurgegevens worden niet gedeeld met eventuele commerciële partners. Deze worden enkel verstrekt, indien gevraagd, aan de bevoegde instantie, de dienst financiën.
-
Om de digitale winkel van Iliwine optimaal te laten functioneren en te rendabiliseren werken wij met 'Search Engine Optimalization' technieken, het programma Google Analytics en advertising via Facebook en Instagram. Over deze cookies en de werking van Google Analytics leest u meer hieronder.
Verkoops-
voorwaarden
Alle prijzen zijn in Euro inclusief BTW en accijnzen.
-
Leveringskosten binnen België geleverd:
-
Voor bedragen kleiner of gelijk aan €100: + €12
-
Voor bedragen tussen €100 en €350: + €5.
-
Voor een bestelling hoger dan €350 is dit binnen België steeds gratis.
-
Levering vanaf €100 binnen de postcodes 9600 en 9790 is gratis.
Bestellingen kunnen na betaling ook bij ons (Keizer Karelstraat 11, 9700 Oudenaarde) afgehaald worden een op afgesproken tijdstip.
Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten. Wanneer een product niet meer leverbaar is wordt u gecontacteerd en een vrijblijvend alternatief aangeboden.
Producten die ten gevolge van kurk of een andere infectie niet drinkbaar zijn, mogen binnen de 5 dagen na opening aan ons terugbezorgd worden. U zal hiervoor dezelfde fles terugkrijgen of in geval van uitputting een terugbetaling krijgen. Neem hiervoor contact met ons op.
Iliwine is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
Iliwine heeft het recht om op basis van de marktschommelingen of verhoging van accijnzen de prijzen te wijzigen en om eventuele fouten te verbeteren. U hebt in dat geval steeds het recht om de bestelling te annuleren.
Iliwine verkoopt geen alcohol aan minderjarigen.
Cookiebeleid
Tijdens een bezoek aan onze website kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden om de site beter af te stemmen op uw behoeften.
Internetbrowsers zoals Internet Explorer®, Firefox® of Chrome® laten toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser. Deze website kan ook cookies gebruiken die op basis van de pagina’s die u op deze website bezoekt, bijhoudt voor welke producten of diensten u interesse kan hebben. Aan de hand van deze cookies en met de hulpmiddelen van het advertentienetwerk van Google (Google AdWords, Google Analytics, het Google Display Netwerk en DoubleClick), kunnen we u op andere websites die deel uitmaken van het Google advertentienetwerk advertenties tonen voor producten en diensten waar u mogelijk interesse voor heeft. Deze techniek wordt ‘remarketing’ genoemd. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens. Standaard gebruiken wij bij Iliwine echter geen google advertenties, enkel Facebook advertenties. Deze info wordt door ons ook niet gedeeld commerciële partners.
Gebruik van 'Google Analytics'
Wij maken ook gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.
Voor meer informatie kan u ons steeds contacteren.